Filters
بحث

مهارات كسب والحفاظ على العميل

الوقت والسعر

الفرع السعر التسجيل
*
SAR 1,200.00
+ -

نظرة عامة

 يهدف البرنامج إلى تنمية مهارات المتدرب الإدارية والسلوكية اللازمة في مجال التعامل مع العملاء لتحقيق التفاعل والاندماج معهم مما يؤدي إلى رفع كفاءة المنظمة.

المواضيع

• زيادة مستوى رضا العملاء .
• سرعة وجودة إنهاء المعاملات والبلاغات والشكاوي .
• سرعة ودقة تحويل المعاملات والبلاغات للإدارات المعنية .
• التطوير والتحسين المستمر للإجراءات .
• أداء العمل باحترافية عالية .
• التواصل الفعال مع العملاء .
• رفع كفاءة آلية وإجراءات تقديم الخدمة .
• رفع كفاءة الموظفين
• تحقيق الأداء المتميز في تنظيم وتنفيذ طلبات العملاء .
• تقديم خدمات متميزة وبجودة عالية .
• كسب ثقة العملاء .
• طرح الأفكار البناءة ومناقشة المعوقات لإيجاد الحلول المناسبة

اسئلة متكررة

التحميل

*
*
*
*
اغلق