يتوقع من المشارك في نهاية البرنامج ـن يتعرف على:
1. إمكانية التفهم الفعال لآراء المتعاملين وكسب تعاطفهم.
2. إمكانية دعم الصورة الذهنية للشركة من خلال اختيار أمثل للغة الحديث.
3. التعرف على أنواع العملاء وتصميم لغة الحوار مع كل منهم.
4. استخدام أمثل للغة التعبير بما يحقق إمكانيات الفهم المشترك.
5. جودة إنتاج المراسلات مع العملاء.
6. اختيار أمثل لوسيلة ووقت ومكان الاتصال بالعميل العزيز .
الدورة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني برقم اعتماد 196539325
