Filters
بحث

برنامج خدمة العملاء المتميز ة

تطوير معارف ومهارات المشاركين للقيام بالخدمة المتميزة للعملاء بفاعلية.

المواعيد

التاريخ الفرع السعر التسجيل
30/08/2020
*
SAR 1,650.00
+ -
01/11/2020
*
SAR 1,650.00
+ -
06/12/2020
*
SAR 1,650.00
+ -

نظرة عامة

في نهاية البرنامج يكون المشارك قادراً على:
1- معرفة مفهوم وأهمية خدمة العملاء
2- معرفة أنواع خدمة العملاء
3- تحديد الخدمة في بيئة العمل السعودية
4- معرفة الخدمة التبادلية بين العميل ومقدم الخدمة
5- معرفة مفهوم وأهمية الاتصال الفعال
6- معرفة دور الاتصال في تنمية العلاقة مع العميل
7- تحديد مهارات وقدرات مقدم الخدمة
8. معرفة أنماط العملاء وكيفية التعامل معهم
9. تحديد تطلعات العميل
10. معرفة آليات تحقيق الخدمة المتميزة
الدورة معتمدة من المؤسسة العامة للتدريب التقني والمهني برقم اعتماد 1053001

المواضيع

اسئلة متكررة

التحميل

*
*
*
*
اغلق